Производительность и эффективность труда работников торговли: понятие, значение и показатели оценки. Факторы и резервы роста производительности труда на торговом предприятии.

Эффективность труда в торговле - это соотношение результатов труда работников отрасли и затрат на него.

Социальная эффективность - это эффективность затрат на достижение определенного социального эффекта.

Экономическая эффективностьопределяется экономией совокупного труда.

Показателями экономической эффективности выступают: прибыль, приходящая на одного работника, производительность труда, эффективность и использования рабочего времени.

Эффективность труда определенного вида деятельности, в том числе торговой, может быть определена след. показателями:

Где Э- эффективность , i - того вида деятельности, тыс. руб.;- сумма национального дохода, получаемая в результате деятельности. i - Того вида, тыс.руб.;- сумма национального дохода, расходуемая на потребление работниками, занятыми деятельностью; i - того вида, тыс. руб.;- минимально допустимое значение

Эффективность труда работников торговли определяется как соотношение между количеством проданных товаров, затратами работников и качеством обслуживания населения.

Где, Р - товарооборот розничной торговли в сопоставимых ценах, тыс. руб.Б- обобщающий коэффициент качества обслуживания покупателей.Ч - среднесписочная численность работников, чел.

Обобщающий коэффициент качества обслуживания paccчитывается:

(3)

где Ку - коэффициент устойчивости ассортимента товара;

Кд- коэффициент дополнительного обслуживания покупателей

Кв - коэффициент затрат времени покупателей на ожидаемое обслуживание;

Км - коэффициент культуры обслуживания по мнению покупателей

3,, 32, 33, 34 - значимость показателей в общем уровне культуры обслуживания в баллах.

Производительность труда -это один из показателей эффективностей труда, характеризующий плодотворность полезной деятельности работников. Производительность труда является одним из основных качественных показателей хозяйственной деятельности предприятий торговли, т.к. влияет на объем товарооборота, уровень издержек обращения, рентабельность. Производительность труда измеряется в стоимостном и натуральном выражении.

В стоимостном выражении производительность труда - это объем товарооборота, приходящихся на одного среднесписочного работника.

Где Т- товарооборот по розничной торговле, тыс. руб.;Ч - среднесписочная численность, чел.; Чтоп - численность торгово-оперативного персонала, чел.

В натуральном выражении производительность труда - это количество проданных одним работником товаров в натуральном выражении в единицу измерении:

Где - количество проданных товаров одним работником, всего.- время, затраченное на реализацию товаров, всего

Производительностью труда называют и количество покупателей, обслуженных одним торговым работником в единицу времени:

ПТ = где Кпок - количество покупателей, обслуженных работником, всего;

tp - время, затраченное на обслуживание покупателей, всего

В торговле при характеристике эффективности труда также используют коэффициент трудоемкости, который характеризует количество живого труда, которое необходимо затратить на реализацию единицытовара или выполнение определенного объема работы:

Кmp =

Факторы роста производительности и эффективности труда работников предприятий торговли :