Примеры кооперации предприятий на этапе создания продукции

Рис. 55. Объединение научных и онытно-конструкторских структур в концерн координации на стадии ЖЦ продукции НИР и ОКР (версия):

1 — НИИ, 2 — ОКБ, 3 — опытный завод, 4 — испытательная база;—>? — технологические связи, —>? — информационные связи; а — этапы создания новых образцов продукции: 1 — экспериментальные исследования, 2 — конструирование, 3 — изготовление опытных образцов,

2 4 — испытания; б — концерн координации: 1, 2, 3, 4 — сестринские компании

Система качества и "петля качества"

1) маркетинг, поиск и изучение рынка;

2) проектирование и (или) разработку технических требований, разработку продукции;

3) материально-техническое снабжение;

4) подготовку и разработку производственных процессов;

5) производство;

6) контроль, проведение испытаний и обследований;

7) упаковку и хранение продукции;

8) реализацию и распределение продукции;

9) монтаж и эксплуатацию;

10) техническую помощь и обслуживание;

11) утилизацию после использования.

.

Рис. . Система качества и "петля качества"

М еханизм управления качеством

 Состав механизма управления качеством

Лекция 7

 

 

 

Сбалансированная система показателей (Balanced Score-card - BSC) и связь со стратегией компании

 

Звезда качества как графическая иллюстрация этапов развития моделей.

 

Рассматриваемая система управления качеством имеет:

– систему обучения персонала;

– систему взаимоотношений с поставщиками;

– систему взаимоотношений с потребителями;

– систему мотиваций;

– документированную организационную систему управления качеством, отражающую функции и процессы.

 

 

 

Интегрированный и межфункциональный процессы управления качеством

 Рис. 3 Пять уровней зрелости модели СММ

 

Фрагмент показателей уровня зрелости СМК из ГОСТ Р ИСО 9004-2010

А.2 Модель зрелости

Зрелая организация функционирует результативно и эффективно и добивается устойчивого успеха за счет:

- понимания и удовлетворения потребностей и ожиданий заинтересованных сторон;

- мониторинга изменений среды, в которой существует организация;

- выявления возможных областей для улучшения и инноваций;

- установления и развертывания стратегий и политик;

- установления и развертывания соответствующих целей;

- осуществления менеджмента ее процессов и ресурсов;

- демонстрации доверия к своим работникам, ведущего к росту их мотивации, приверженности компании и вовлеченности в деятельность по улучшению;

- установления взаимовыгодных отношений с поставщиками и другими партнерами.

 

 

Рис. 4. Пирамида моделей обеспечения качества ИСО 9001-94, ИСО 9002-94, ИСО 9003-94

 Рис. 5.Схема системы стандартов ИСО серии 9000 версии 1990-х гг.

Рис. 6. Модель обеспечения качества с использованием базовых элементов системы качества, элементов цикла PDCA и направлений оценки эффективности